Ticket par QR code
Un QR code par agence. Le client prend son ticket depuis l’appareil photo de son téléphone.
Vos clients attendent où ils veulent, pas dans votre salle d’attente.
Un QR code, un ticket sur le téléphone, une notification quand le tour approche. Visto Queue organise l’attente de toutes vos agences, sans application à installer.
- Sans application
- Prêt en un jour
- En arabe, français, anglais et espagnol
- Données protégées (loi 09-08)
L’attente coûte cher, même quand personne ne la mesure.
Visto Queue transforme l’attente en un parcours simple, mesuré et maîtrisé.Voir comment ça marcheSalles bondées
Clients debout, tension à l’accueil, image de marque abîmée dès l’entrée.
Clients perdus
Face à une longue file, beaucoup repartent sans être servis et ne reviennent pas.
Aucune visibilité
Combien de temps attend-on vraiment ? À quelle heure faut-il renforcer l’équipe ? Personne ne le sait.
Trois étapes pour le client. Zéro friction.
Le client n’installe rien, ne crée pas de compte et ne remplit aucun formulaire.
- 1
Il scanne le QR code
Affiché à l’entrée ou sur le site. Il choisit le service et reçoit son numéro en 10 secondes.
- 2
Il attend où il veut
Sa position et le temps estimé s’actualisent en direct sur son téléphone.
- 3
Il est appelé au bon moment
Notification quand son tour approche, puis appel sur l’écran TV avec le numéro du guichet.
Tout ce qu’il faut pour gérer l’attente, dans un seul outil.
Pensé pour les agences, les cliniques, les administrations et tous les lieux qui reçoivent du public.
Notifications sur le téléphone
Le client est prévenu quand son tour approche, même téléphone verrouillé.
Écran TV avec appel vocal
« Ticket C-012, guichet 2 » : annonce vocale en 4 langues, images et messages défilants.
Borne de tickets
Écran tactile et ticket imprimé pour les clients sans smartphone, avec QR pour suivre sur téléphone.
Priorités et transferts
Personnes âgées, femmes enceintes, urgences en premier. Transfert vers un autre service sans perdre son numéro.
Statistiques détaillées
Temps d’attente, durée de service, heures de pointe, absences et satisfaction, par agence et par agent.
Multi-agences
Toutes vos agences dans un seul compte, chacune avec ses services, son équipe et son QR code.
À vos couleurs
Votre logo, votre couleur, vos messages : la plateforme prend l’identité de votre marque.
Page publique de l’agence
Horaires, adresse, itinéraire et affluence en direct, à partager sur Google Maps et les réseaux.
Un écran pour chacun, synchronisés en temps réel.
Le client, l’agent, la salle d’attente et l’entrée voient la même file, au même instant.
Le téléphone du client
Son numéro, sa position, le temps estimé et le numéro en cours. Il peut annuler ou donner son avis après le service.
- Aucune installation
- Mise à jour en direct
- Avis du client après le service
Un réseau d’agences, piloté depuis un seul compte.
Chaque niveau voit et gère exactement ce qui le concerne. Les agences sont indépendantes : leurs files, leurs numéros et leurs données ne se mélangent jamais.
Administrateur du réseau
La direction générale.
- Crée les agences en quelques secondes
- Nomme un responsable par agence
- Compare les agences dans les statistiques
- Suit tout le réseau en direct
Responsable d’agence
Le directeur d’une agence.
- Crée ses services et ses guichets
- Crée les comptes de son équipe
- Règle horaires, borne et écran TV
- Consulte les statistiques de son agence
Agent au guichet
Le personnel en contact client.
- Appelle le client suivant
- Gère absents, priorités et transferts
- Crée un ticket pour un client sans téléphone
- Ne voit que ses services
Pilotez avec des chiffres, pas des impressions.
Chaque ticket est mesuré. Vous savez où, quand et pourquoi l’attente augmente.
- Carte des heures de pointe pour adapter les équipes
- Comparaison entre services, agents et agences
- Avis et commentaires des clients après le service
- Export Excel et PDF en un clic
7 min
Attente moyenne
86 %
Appelés en moins de 15 min
92 %
Clients satisfaits
Affluence par jour et par heure
| 9h | 10h | 11h | 12h | 13h | 14h | 15h | 16h | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lun | ||||||||
| Mar | ||||||||
| Mer | ||||||||
| Jeu | ||||||||
| Ven | ||||||||
| Sam |
Pour qui ?
Partout où l’on attend.
Banques et assurances
Fin des pics du début de mois dans l’agence.
Cliniques et laboratoires
Les patients attendent au calme, priorité aux plus fragiles.
Administrations
Un ordre clair et une voix qui appelle : moins de tensions.
Visite technique et garages
Le client dépose sa voiture et va prendre un café.
Restaurants
Inscription à la porte, table prête, client prévenu.
Opérateurs et SAV
Position en direct et temps estimé visible par tous.
Vos données et celles de vos clients sont protégées.
Données minimales
Le nom et le téléphone du client sont facultatifs. Un ticket suffit.
Loi 09-08
Nom et téléphone effacés automatiquement après 90 jours. Les statistiques restent.
Accès cloisonnés
Chaque compte ne voit que son agence et ses services.
Audit de sécurité
Plateforme auditée : connexions protégées et limites contre les abus et les tentatives de piratage.
Vous vous posez peut‑être ces questions.
Le client doit-il installer une application ?
Non. Il scanne le QR code avec l’appareil photo de son téléphone et le ticket s’ouvre dans le navigateur.
Et les clients sans smartphone ?
La borne imprime un ticket papier, et l’agent peut aussi créer un ticket depuis son écran. L’écran TV appelle les numéros à voix haute.
Quel matériel faut-il ?
Un ordinateur ou une tablette par guichet et, si vous le souhaitez, une TV pour la salle d’attente. La borne avec imprimante est optionnelle.
Combien de temps pour démarrer ?
Une journée suffit : création des services, de l’équipe, impression du QR code et installation de l’écran TV.
Peut-on gérer plusieurs agences ?
Oui. Un compte réseau crée les agences, nomme leurs responsables et compare leurs résultats.
Les notifications marchent-elles sur iPhone ?
Oui, sur iOS 16.4 et plus, après avoir ajouté la page à l’écran d’accueil. Sur Android, elles marchent directement.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend du nombre d’agences et de guichets. Contactez-nous pour un devis et une démonstration.
Voyez Visto Queue fonctionner dans votre agence.
Démonstration de 15 minutes, sur place ou en visio, avec vos propres services.